Chez ATMOSPHERA Soldes, nous nous engageons Ă  rendre votre expĂ©rience d’achat agrĂ©able et sans soucis. Cette FAQ a Ă©tĂ© conçue pour rĂ©pondre Ă  toutes vos questions concernant nos produits, la livraison, les paiements et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă  votre question, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter.

Produits

1. Quels types de produits propose ATMOSPHERA Soldes ?
Nous proposons une large gamme de meubles et d’articles de dĂ©coration pour embellir votre intĂ©rieur et votre extĂ©rieur. Notre catalogue inclut des assises, du mobilier de jardin (dont la collection HespĂ©ride), des barbecues, planchas, parasols, des meubles pour la salle Ă  manger, la salle de bain, les chambres adultes et enfants, ainsi que des luminaires, des objets dĂ©coratifs, de la dĂ©coration murale et du linge de maison.
2. Quelle est la qualité de vos produits ?
Nous sélectionnons rigoureusement chaque produit pour allier style, fonctionnalité et durabilité. Que vous choisissiez un meuble de la collection Hespéride pour votre jardin ou une décoration murale pour votre salon, nous nous engageons sur la qualité des matériaux et de la finition.

Commandes et Paiements

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par cartes bancaires Visa, MasterCard, JCB ainsi que via PayPal pour une transaction sécurisée et flexible.
2. Comment puis-je être sûr que ma commande a bien été enregistrée ?
Dès que votre commande est validée et que votre paiement est accepté, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le récapitulatif de votre achat. Conservez-le précieusement.

Livraison et Expédition

1. Quels sont les délais et modes de livraison ?
Nous traitons votre commande sous 1 Ă  2 jours ouvrables.
  • Livraison Standard (12,95 €) : EffectuĂ©e par des transporteurs premium (DHL, FedEx). Livraison en 10 Ă  15 jours ouvrables après l’expĂ©dition.
  • Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50 € et plus, effectuĂ©e via EMS. Livraison en 15 Ă  25 jours ouvrables après l’expĂ©dition.
Un e-mail avec un numĂ©ro de suivi vous sera envoyĂ© dès l’expĂ©dition.
2. Livrez-vous partout dans le monde ?
Oui, nous livrons dans le monde entier ! Cependant, certaines zones reculĂ©es, notamment en Asie et dans d’autres rĂ©gions non couvertes par nos transporteurs partenaires, peuvent faire exception. L’Ă©ligibilitĂ© de votre adresse sera confirmĂ©e lors du processus de commande.
3. Que se passe-t-il si mon colis est endommagé à la réception ?
Nous veillons Ă  un emballage soignĂ© pour Ă©viter tout dommage. Dans le cas improbable oĂą vous recevriez un article endommagĂ©, veuillez nous contacter immĂ©diatement Ă  [email protected] avec des photos du dommage. Nous trouverons une solution ensemble.

Retours et Remboursements

1. Quelle est votre politique de retour ?
Votre satisfaction est primordiale. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un dĂ©lai de 15 jours Ă  compter de la rĂ©ception pour initier un retour. Merci de nous contacter prĂ©alablement Ă  [email protected] pour organiser la procĂ©dure.
2. Comment se déroule le processus de remboursement ?
Une fois le retour reçu et inspecté dans notre entrepôt, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer son approbation. Votre remboursement sera alors traité et crédité sur votre moyen de paiement original dans un délai raisonnable.

Compte et Service Client

1. Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes Ă©tant traitĂ©es rapidement, il est crucial de nous contacter immĂ©diatement après avoir passĂ© commande si vous souhaitez la modifier ou l’annuler. Envoyez-nous un e-mail Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande. Nous ferons notre possible pour vous aider avant son expĂ©dition.
2. Qui est ATMOSPHERA Soldes ?
ATMOSPHERA Soldes est une entreprise française basĂ©e Ă  Lille, spĂ©cialisĂ©e dans la vente en ligne de meubles et d’articles de dĂ©coration. Nous avons Ă  cĹ“ur d’offrir un service de qualitĂ© et accessible Ă  une communautĂ© mondiale de clients passionnĂ©s par l’amĂ©nagement de leur intĂ©rieur.

Vous avez une autre question ?

Notre service client est lĂ  pour vous aider !

Contactez-nous Ă  : [email protected]

ATMOSPHERA Soldes – 81 Rue Malesherbes, Lille, FR 43965

ATMOSPHERA Soldes. Tous droits réservés.